Política de Privacidade e Cookies / LGPD
Nós estamos preocupados com os seus dados.
Última atualização: 15/10/2025
SamuPay
A SamuPay (“nós”, “nosso”, “empresa”) valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos, compartilhamos e eliminamos dados pessoais de usuários, clientes, parceiros e demais pessoas que interagem conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
1. Quem somos
A SamuPay Fintech LTDA (CNPJ: [inserir], endereço: [endereço completo]) é responsável pelo tratamento de dados pessoais por meio deste website, aplicativo, e demais meios digitais e físicos nos quais atuamos.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar diversos tipos de dados, conforme a finalidade, relacionamento com você (cliente, usuário, parceiro etc.) e legalidade aplicável:
Dados identificatórios / cadastrais: nome, sobrenome, data de nascimento, CPF/CNPJ, documentos de identificação, endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail.
Dados financeiros: histórico de transações, informações de conta, dados para crédito ou análise financeira, movimentações etc.
Dados de navegação e uso: IP, localização geográfica aproximada, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, dados de cookies, páginas acessadas, duração da visita, cliques.
Dados sensíveis (se aplicável): informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual ou biométricos — apenas se houver base legal específica e consentimento ou exigência regulatória/fraud prevention/logon etc.
Outros dados: em comunicações com suporte, contatos via e-mail, chats, formulários, eventuais gravações de atendimento.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados por meio:
Preenchimento de formulários em nosso site ou aplicativo
Criação e uso de conta digital
Solicitações de crédito, antecipação de recebíveis ou outros serviços financeiros
Canais de atendimento (chat, e-mail, telefone)
Interações com conteúdos, campanhas, campanhas de marketing
Ferramentas automatizadas como cookies, scripts, tags, API’s
Fontes públicas ou de parceiros (quando permitido por lei)
4. Finalidades do uso dos dados
Utilizamos os dados pessoais para:
Operacionalizar a prestação de nossos serviços: abertura de conta digital PJ, análise de crédito, antecipações, gestão financeira, pagamentos etc.
Gerenciar cadastro, manter contato com clientes, atender solicitações e suporte técnico/comercial
Verificar identidade, prevenir fraudes, garantir segurança
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais
Enviar comunicações relacionadas aos serviços, notificações, alertas, informações de segurança
Personalizar ofertas, melhorar experiência de usuário, desenvolver produtos ou serviços
Estudos, estatísticas, monitoramento de uso
Cobrança e recuperação de crédito, quando necessário
5. Cookies, tags e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares (scripts, tags, beacons) para coletar informações de navegação, manter sessões ativas, armazenar preferências do usuário, medir desempenho do site e veicular anúncios ou conteúdos personalizados.
Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site, outros são analíticos ou de marketing/publicidade.
Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio das configurações do navegador ou de banners/pop-ups de consentimento, mas isso pode afetar funcionalidades do site.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
Parcerias e prestadores de serviço que atuem em nosso nome (ex: processadores de pagamento, provedores de hospedagem, plataformas de marketing, suporte, análise de dados)
Instituições de análise de crédito, bureaus (como Serasa, SPC etc.), quando for parte de análise de crédito ou prevenção de fraude
Órgãos regulatórios, autoridades governamentais ou judiciais, quando exigido por lei
Empresas do grupo, controladas ou coligadas
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais, e a somente usá-los para as finalidades necessárias.
7. Tempo de armazenamento
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para os quais foram coletados, ou por exigência legal ou regulatória.
Após o término do prazo necessário, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, salvo nos casos em que seja imprescindível sua conservação para cumprimento de obrigação legal, arquivamento ou exercício do direito em processos judiciais ou administrativos.
8. Proteção e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Controle de acesso interno
Criptografia, quando aplicável
Políticas de senhas seguras
Monitoramento de sistemas
Treinamento de pessoal
Auditorias internas
Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares e autoridades competentes conforme a lei.
9. Seus direitos (titulares de dados)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
Acesso: saber quais dados mantemos sobre você
Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão / eliminação: em determinados casos, requerer que seus dados sejam apagados
Portabilidade: solicitações de transferência de seus dados para outra empresa, se aplicável
Revogação do consentimento: se o tratamento for baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento (sem comprometer a legalidade do tratamento baseado em consentimento anterior)
Oposição: manifestar oposição a determinados tratamentos, quando permitido por lei
Ser informado sobre eventuais incidentes de segurança que envolvam seus dados, se houver obrigação legal
10. Base legal
Tratamos os dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:
Consentimento do titular (quando requerido)
Execução de contrato ou pré‐contrato em que você seja parte
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Proteção de interesses vitais
Exercício regular de direitos, inclusive em processos judiciais
Legítimo interesse da empresa, quando não prevalecer sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente, seja por exigências legais, adequações de práticas ou mudanças nos serviços.
Quando houver mudanças significativas, anunciaremos de forma destacada no site/app.
A data de “última atualização” será revisada sempre que houver alterações.
12. Contato
Se tiver dúvidas, comentários ou exercer seus direitos relacionados a privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: contato@samupay.com.br
13. Foro
Esta política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Para quaisquer litígios, elegemos o foro do domicílio do titular dos dados ou outro previsto por lei.